Hallo Zusammen,
Die Installation des Pakets „neoPackage HP Poly Studio 5.0.0.160“ schlägt reproduzierbar fehl.
Das Paket wird in Intune bereitgestellt, der PSADT‑Wrapper startet, die Installation läuft bis zum Ende durch, aber Poly Studio wird nicht installiert.
Das Paket endet mit Exit Code 1603, obwohl das Haupt‑MSI intern 0 (Erfolg) meldet.
In der Realität ist keine Anwendung installiert.
Kann mir da jemand helfen?
Wenn ihr noch weitere Infos braucht, sagt Bescheid.
Die Logfiles habe ich.
Gerne auch per Teams anschreiben.
Gruß
Christian Säuberlich
P.S.: Poly LensDesktop wurde vorher deinstalliert.
Hallo @Christian,
der Fehler 1603 zeigt erst einmal auf einen Standardfehler von MSI-Dateien, hier können verschiedene Ursachen zu dem Fehler führen.
Oft kann es sein, dass hier fehlende Berechtigung oder auch eine bereits installierte Version vorhanden sein kann.
Am besten kannst du bitte einmal ein Ticket bei uns auf machen (neosupport@neo42.de) und direkt die Logs dazu schicken, damit wir uns das einmal anschauen können.
Grüße,
Sven Steckel
Hallo @SSL.neo42 ,
danke. Mail ist raus.
Gruß
Christian
Hallo,
einmal als Auflösung, wie der Fehler 1603 bei dem Updatet entstanden ist.
Im Log von dem Installer konnte man erkennen, dass noch eine Installation von der alten Version gefunden wurde, dadurch ist der Installer mit dem Error 1603 ausgestiegen, trotz der Deinstallation von Poly Lens über das Paket.
Wir konnten nachvollziehen, dass wenn die Updates über den internen Server freigegeben werden und die User dies installieren, wird die Installation bzw. das Updatet als Installation für den User ausgeführt. Wenn dann die Deinstallation über das Paket kommt, wird zwar der Systemteil deinstalliert aber im Userteil bleiben noch Reste, welche dann bei einer neuen Installation zu dem Fehler führen.
Grüße,
Sven Steckel