Teamviewer Update schlägt fehl - DisplayVersion kann nicht gefunden werden

Application Package Depot PSADT Packages
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Hallo,

im APD habe ich eine automatische Aktualisierung von Teamviewer “programmiert”.

Wenn dieses Update jetzt auf den Clients startet, bricht es bei manchen System mit dem Fehler “ErrorLogMsg: Errorlevel:1603 - PSADT:Installation of ‚TeamViewer‘ failed. ErrorLevel: 1603 Die DisplayVersion-Eigenschaft kann nicht gefunden werden.” ab.

Wo liegt hier der Hund begraben?
Aktuelle Version Teamviewer für das Update 15.70.6

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Hallo @ThomasGee ,
bitte sende uns die Logdateien an neosupport@neo42.de.
Diese sind zu finden unter folgendem Pfad:
c:\ProgramData\neo42PkgsLogs\Teamviewer\Teamviever<Versionsnummer>\

Gruß
Holger Sundermann

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Hallo,

wir haben das selbe Problem bei dem Paket Solutions SwyxIt! DEU 14.21.4345.0 gehabt. Als Ursache hat sich ein fehlender Treiber für die Grafikkarte herausgestellt.

Schau mal in Windows Update “Erweiterte Optionen” nach, ob dort eine Treiberupdate angeboten wird.

Viel Erfolg.

Jörg

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Hallo, unwahrscheinlich, aber ich habe mir abgewöhnt, bei solchen Sachen “unmöglich” zu sagen. Leider ist dort kein Treiberupdate angeboten.

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Bei einer chrome Installation tritt der Fehler auch auf:

Date/Time : 23.10.2025 08:41:52

ProductName: Chrome x64
Version : 141.0.7390.123
Revision : 0
SetupInf : C:\EmpirumAgent\Packages\Google\Chrome x64\141.0.7390.123\neoinstall\Setup.inf

23.10.2025 08:41:52, Section [Set:neoInstallError], Line 9:

ErrorLogMsg: Errorlevel:1603 - PSADT:Installation of ‚Chrome x64‘ failed. ErrorLevel: 1603 Die DisplayVersion-Eigenschaft kann nicht gefunden werden.
LogfilesDir: „C:\ProgramData\neo42PkgsLogs\Google\Chrome x64\141.0.7390.123“

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Hallo @ThomasGee,

für eine ausführliche Anlayse kann ich auch hier nur um die Bereitstellung der entsprechenden Logdateien (am besten den gesamten gezippten Ordner “C:\ProgramData\neo42PkgsLogs\Google\Chrome x64“\141.0.7390.123), an neosupport@neo42.de bitten.

Gruß René.

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Hallo zusammen,
unabhängig von den konkreten Fehlern, die hier jeweils vorliegen, möchte ich kurz erklären, wie es zu der Meldung „Die DisplayVersion-Eigenschaft kann nicht gefunden werden.“ kommt, da diese hier etwas irreführend sein kann.
Wenn das Paket grundsätzlich fehlschlägt, versuchen wir, eine Fehlermeldung auszugeben. Dies ist in der Regel aber die letzte Fehlermeldung, die durch ein PowerShell-Cmdlet innerhalb des Skripts aufgetreten ist.
In den hier geschilderten Fällen tritt also vermutlich bei der eigentlichen Installation der Anwendung ein Fehler auf; eine danach ausgeführte Versionsprüfung in der Registry findet den erwarteten Eintrag der Software nicht und läuft daher ebenfalls auf einen Fehler.
Das Skript gibt nun am Ende den letzten Fehler aus, obwohl der zuvor aufgetretene Fehler eigentlich der ursächliche ist.
Daher muss man leider im Paket-Log nach diesem Fehler suchen.

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im Log habe ich Folgendes gefunden:

MSI (s) (24:60) [13:47:39:250]: SOURCEMGMT: Media enabled only if package is safe.
MSI (s) (24:60) [13:47:39:251]: SOURCEMGMT: Looking for sourcelist for product {859C763C-7C3D-4144-A105-433E1079FEA7}
MSI (s) (24:60) [13:47:39:251]: Using cached product context: machine assigned for product: C367C958D3C744141A5034E30197EF7A
MSI (s) (24:60) [13:47:39:251]: SOURCEMGMT: Adding {859C763C-7C3D-4144-A105-433E1079FEA7}; to potential sourcelist list (pcode;disk;relpath).
MSI (s) (24:60) [13:47:39:251]: Using cached product context: machine assigned for product: C367C958D3C744141A5034E30197EF7A
MSI (s) (24:60) [13:47:39:252]: SOURCEMGMT: Now checking product {859C763C-7C3D-4144-A105-433E1079FEA7}
MSI (s) (24:60) [13:47:39:252]: SOURCEMGMT: Media is enabled for product.
MSI (s) (24:60) [13:47:39:252]: SOURCEMGMT: Attempting to use LastUsedSource from source list.
MSI (s) (24:60) [13:47:39:252]: SOURCEMGMT: Trying source C:\EmpirumAgent\Packages\TeamViewer\TeamViewer 14.
MSI (s) (24:60) [13:47:39:252]: Note: 1: 2203 2: C:\EmpirumAgent\Packages\TeamViewer\TeamViewer 14\TeamViewer_Full.msi 3: -2147287037
MSI (s) (24:60) [13:47:39:252]: SOURCEMGMT: Source is invalid due to missing/inaccessible package.
MSI (s) (24:60) [13:47:39:252]: Note: 1: 1706 2: -2147483647 3: TeamViewer_Full.msi
MSI (s) (24:60) [13:47:39:252]: SOURCEMGMT: Processing net source list.
MSI (s) (24:60) [13:47:39:252]: Note: 1: 1706 2: -2147483647 3: TeamViewer_Full.msi
MSI (s) (24:60) [13:47:39:252]: SOURCEMGMT: Processing media source list.
MSI (s) (24:60) [13:47:39:253]: Note: 1: 2203 2: 3: -2147287037
MSI (s) (24:60) [13:47:39:254]: SOURCEMGMT: Source is invalid due to missing/inaccessible package.
MSI (s) (24:60) [13:47:39:254]: Note: 1: 1706 2: -2147483647 3: TeamViewer_Full.msi
MSI (s) (24:60) [13:47:39:254]: SOURCEMGMT: Processing URL source list.
MSI (s) (24:60) [13:47:39:254]: Note: 1: 1402 2: UNKNOWN\URL 3: 2
MSI (s) (24:60) [13:47:39:254]: Note: 1: 1706 2: -2147483647 3: TeamViewer_Full.msi
MSI (s) (24:60) [13:47:39:254]: Note: 1: 1706 2: 3: TeamViewer_Full.msi
MSI (s) (24:60) [13:47:39:255]: SOURCEMGMT: Failed to resolve source
MSI (s) (24:4C) [13:47:39:256]: Note: 1: 1714 2: TeamViewer 3: 1612
CustomAction returned actual error code 1612 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
MSI (s) (24:4C) [13:47:39:257]: Product: TeamViewer – Error 1714. The older version of TeamViewer cannot be removed. Contact your technical support group. System Error 1612.

Version 14 war dort wohl mal auf irgendeine Weise, ich schätze manuell, installiert aber nicht richtig deinstalliert. So ist diese “Leiche” dann in der Registry verblieben.

Der neo Installer findet diese Leiche und möchte sie deinstallieren, findet aber keinen Eintrag daüber, wie er es deinatllieren kann. Sehe ich das so richtig?

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Wenn ich eine aktuelle MSI installieren will, möchte der Installer zuerst eine Version 14 deinstallieren, die aber nicht mehr vorhanden ist.

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Hallo,

nachdem ich auf einem betroffenem System die folgenden Keys gelöscht hatte, ließ sich Teamviewer 15.70.6.0 installieren:

Computer\HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\C367C958D3C744141A5034E30197EF7A

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\C367C958D3C744141A5034E30197EF7A

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node$Matrix42Packages$\TeamViewer

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Matrix42 - TeamViewer TeamViewer 14 14.2.8352.0